Uma atualização automática do antivírus AVG torna inoperantes computadores com o Windows 7 de 64 bits. Um bug no antivírus faz o PC reiniciar infinitas vezes.
A falha afeta tanto a versão paga quanto a gratuita do AVG, mas só em máquinas que possuem o Windows 7 de 64 bits. Tive esse problema num dos meus computadores. Ao ligá-lo, o AVG apresentou uma mensagem dizendo que ele devia ser reiniciado. Depois de concluída essa operação, o computador deixou de funcionar. Assim que o sistema operacional era carregado, ele reiniciava novamente. Isso se repetia indefinidamente, mesmo quando a partida era feita em modo de segurança ou no prompt de comando. Assim, ficou impossível usar o micro.
A AVG reconhece a culpa. Ela diz que a atualização (número 3292) tem um bug sério. Em sistemas de 64 bits, ele instala arquivos incorretos que levam ao reinício infinito. A AVG diz que já removeu a atualização problemática dos servidores. Assim, quem não a recebeu está salvo. Já quem teve essa atualização instalada no micro (um processo que, na configuração padrão, acontece automaticamente), terá de consertar o estrago. Se o micro já foi reiniciado depois da instalação, o conserto é trabalhoso.
No meu caso, segui o caminho recomendado pela AVG, que é usar um CD ou pen drive de recuperação criado especialmente para corrigir a falha. Naturalmente, é preciso usar outro computador para baixar o conteúdo do disco do site da AVG. A versão para pen drive, que usei, tem 148 MB. É um arquivo Zip que deve ser descompactado numa pasta do segundo computador. Um programa contido nesse arquivo (setup.exe) grava os arquivos necessários no pen drive.
Depois, é preciso espetar esse pen drive no computador com problemas para dar a partida. Em geral, isso exige entrar na configuração da Bios para habilitar a partida via pen drive. O “disco” de recuperação usa uma versão enxuta do Linux para fazer o computador funcionar. Depois, roda uma rotina que conserta o estrago causado pelo antivírus.
A falha afeta tanto a versão paga quanto a gratuita do AVG, mas só em máquinas que possuem o Windows 7 de 64 bits. Tive esse problema num dos meus computadores. Ao ligá-lo, o AVG apresentou uma mensagem dizendo que ele devia ser reiniciado. Depois de concluída essa operação, o computador deixou de funcionar. Assim que o sistema operacional era carregado, ele reiniciava novamente. Isso se repetia indefinidamente, mesmo quando a partida era feita em modo de segurança ou no prompt de comando. Assim, ficou impossível usar o micro.
A AVG reconhece a culpa. Ela diz que a atualização (número 3292) tem um bug sério. Em sistemas de 64 bits, ele instala arquivos incorretos que levam ao reinício infinito. A AVG diz que já removeu a atualização problemática dos servidores. Assim, quem não a recebeu está salvo. Já quem teve essa atualização instalada no micro (um processo que, na configuração padrão, acontece automaticamente), terá de consertar o estrago. Se o micro já foi reiniciado depois da instalação, o conserto é trabalhoso.
No meu caso, segui o caminho recomendado pela AVG, que é usar um CD ou pen drive de recuperação criado especialmente para corrigir a falha. Naturalmente, é preciso usar outro computador para baixar o conteúdo do disco do site da AVG. A versão para pen drive, que usei, tem 148 MB. É um arquivo Zip que deve ser descompactado numa pasta do segundo computador. Um programa contido nesse arquivo (setup.exe) grava os arquivos necessários no pen drive.
Depois, é preciso espetar esse pen drive no computador com problemas para dar a partida. Em geral, isso exige entrar na configuração da Bios para habilitar a partida via pen drive. O “disco” de recuperação usa uma versão enxuta do Linux para fazer o computador funcionar. Depois, roda uma rotina que conserta o estrago causado pelo antivírus.
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